Voorwaarden

Boekingsvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor rechtstreekse boekingen bij Pike House Escapes. Door een boeking te bevestigen ga je akkoord met de voorwaarden die bij het afrekenen en op deze pagina staan.

Prijzen en betaling

Alle prijzen staan in GBP. De totaalprijs van je verblijf en gekozen extra's wordt tijdens het boeken getoond voordat je betaalt. Onze betaalprovider verwerkt kaartbetalingen veilig. Pike House Escapes bewaart geen volledige kaartgegevens.

Boekingsbevestiging

Een boeking is bevestigd zodra de betaling is geautoriseerd en je de bevestigingsmail ontvangt. Als de betaling mislukt, kan de boeking onbevestigd blijven totdat dit is opgelost.

Wijzigingen, annuleringen en terugbetalingen

Voor rechtstreekse boekingen bij Pike House Escapes kun je een daarvoor geschikte boeking online beheren via Mijn boeking. Online annuleren kan tot 48 uur voor aankomst.

Tenzij bij het afrekenen schriftelijk een ander beleid staat, wordt de terugbetaling berekend over het al betaalde bedrag: 100% bij annulering 14 of meer dagen voor aankomst, 50% bij 2 tot 13 dagen voor aankomst en geen automatische online terugbetaling binnen 48 uur voor aankomst.

Bij een echte boekingsfout kan een bedenktijd van 24 uur recht geven op volledige terugbetaling, als de aankomst nog buiten de online annuleringstermijn van 48 uur valt. Kun je niet meer online annuleren? Neem contact op met je boekingsnummer, zodat we de situatie zorgvuldig kunnen beoordelen.

Terugbetalingen gaan waar mogelijk naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijden van kaartaanbieders en banken liggen buiten onze invloed. Is een Pike House Escapes-cadeaubon gebruikt, dan kan het niet-gebruikte, daarvoor in aanmerking komende saldo op de bon worden teruggezet in plaats van als geld worden terugbetaald.

Voor boekingen via een derde partij, reisagent of boekingsplatform gelden de annulerings- en terugbetalingsregels van dat kanaal, tenzij Pike House Escapes schriftelijk iets anders heeft bevestigd.

Als optionele Flex-annulering bij het afrekenen wordt aangeboden en gekocht, wordt de Flex-toeslag zelf niet terugbetaald. Flex geeft geschikte rechtstreekse boekingen ruimere terugbetaling op het terugbetaalbare verblijfsbedrag: 100% tot online annuleren 48 uur voor aankomst sluit, tenzij bij het afrekenen andere Flex-voorwaarden staan.

Verantwoordelijkheden van gasten

De hoofdgast is verantwoordelijk voor juiste boekingsgegevens en het gedrag van alle gasten tijdens het verblijf. Gasten moeten de huisregels, bezettingslimieten, gezondheids- en veiligheidsinstructies en lokale regels volgen.

Schade, verlies en extra kosten

We verwachten dat gasten zorgvuldig omgaan met het verblijf en de inhoud. We behouden ons het recht voor redelijke kosten te verhalen voor schade, buitensporige schoonmaak, ontbrekende spullen of ernstige overtredingen van de boekingsvoorwaarden.

Aankomst en vertrek

Je aankomst- en vertrektijden staan in de berichten over je boeking. Wil je iets bijzonders afspreken? Neem vooraf contact op; we helpen waar mogelijk.

Gebruik van deze website

De website biedt algemene informatie en kan worden bijgewerkt. We kunnen deze voorwaarden periodiek aanpassen. De nieuwste versie op deze pagina geldt voor nieuwe boekingen.

Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten als consument niet.